原標題：以“硬措施”抓好“軟環(huán)境”

　　編者按

　　營商環(huán)境是一個地方的重要軟實力。優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產力、提高綜合競爭力。從今天起，湖南日報開設《優(yōu)化營商環(huán)境見實效》專欄，全面展示湖南營商環(huán)境水平整體提升的生動實踐和有效成果，提振發(fā)展信心，釋放發(fā)展動力，助推全省經濟高質量發(fā)展。

　　“不到1個小時就辦好了營業(yè)執(zhí)照，真快！”日前，四川祥和鳥服飾有限公司經辦人咼成喜走出長沙市開福區(qū)政務大廳，為長沙的行政效率點贊。

　　經歷了地理區(qū)位、資源稟賦等“硬實力”的比拼階段后，營商環(huán)境、政務環(huán)境等“軟實力”成為現代城市之間的競爭本質。近年來，湖南深化“放管服”改革，著力打造市場化、法治化、國際化營商環(huán)境，培育和激發(fā)市場主體活力。

　　企業(yè)的體會最為真切。在全國工商聯日前發(fā)布的2021年度“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境”結果中，湖南在全國省份中排名第8位（比上年提升2位），省會長沙在全國城市中排名第9位（比上年提升4位），均居中部第一。

　　“只撥一個號，解決萬般難”

　　——聚焦痛點難點拿出“硬措施”

　　2021年12月1日，楊浩斌來長沙望城區(qū)政務大廳辦理廣告公司營業(yè)執(zhí)照，但忘記帶身份證，本想回家去取，工作人員熱情地叫住了他：“刷臉就行，馬上辦理?！?/p>

　　通過政務大廳剛上線的“無證城市”平臺，楊浩斌免去了“折返跑”之苦。

　　“無證城市”平臺匯集了9個部門127項政務服務事項，通過“刷臉”或“掃碼”可獲取10類證件（證明），一舉破解“我證明不了我”“重復證明”等痛點。

　　運用互聯網手段，衡陽市的企業(yè)賦“碼”保護機制成為有益探索。衡陽市明確提出，各級各部門開展訪企公務活動（含調研參觀、督查檢查、監(jiān)管執(zhí)法）等，只有經過企業(yè)賦“碼”保護平臺提前審批后，方可入企。該模式著力解決職能部門重復性、隨意性頻繁訪企等痛點，也入選了中國經濟體制改革雜志社近日公布的“中國改革2021年度案例”。

　　公共服務無小事。政務大廳是政府形象的窗口。江永縣在縣、工業(yè)集中區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務大廳創(chuàng)新設置13個“辦不成事”反映窗口，重點解決“不能成功受理、分發(fā)、辦結或者來回跑、多次跑”等難點事務。這樣的“兜底服務”受到推廣。從湘南、湘中到省會，不少市州均開設“辦不成事”反映窗口，給辦事企業(yè)和群眾提供吐槽或投訴的渠道。

　　12345熱線一頭連著百姓的“急難愁盼”，一頭系著黨委、政府的為民服務。省政務局相關負責人介紹，讓群眾和企業(yè)“只撥一個號，解決萬般難”，我省新建省級12345政務服務便民熱線，歸并省級政務服務便民熱線，打造省級政務服務“總客服”和優(yōu)化營商環(huán)境“總樞紐”。

　　省發(fā)改委黨組成員、省優(yōu)化辦主任陳永實表示，2021年以來，我省以重點領域、關鍵環(huán)節(jié)和突出問題改革及整治為突破口，圍繞“手續(xù)繁”“環(huán)節(jié)多”“報建慢”等問題實施七大攻堅行動，動真碰硬、狠下功夫，以核心環(huán)節(jié)突破帶動營商環(huán)境水平整體提升。

　　“軟環(huán)境，也是硬實力”

　　——助企惠企提供更優(yōu)服務

　　應對經濟下行壓力，切實幫助企業(yè)解決困難，省委、省政府2021年10月啟動“紓困增效”專項行動，一場場政企聯動的火熱行動迅速在各地掀起。

　　2021年11月10日，省聯合調研組走進長沙經開區(qū)，與北汽福田等9家企業(yè)座談，當面傾聽市場主體的心聲。

　　“用電難”“融資難”成為企業(yè)反映的普遍問題。省電力公司、人民銀行長沙中心分行相關負責人當面給出解決方案：幫助企業(yè)優(yōu)化用電方案，合理減少電費支出，拓寬企業(yè)融資渠道。

　　營造發(fā)展“軟環(huán)境”，全省助企惠企更加有力?！逗鲜∶駹I企業(yè)支持政策手冊》編制發(fā)布，有關政策兌現納入“一件事一次辦”清單。讓市場主體輕裝上陣，僅2021年1至10月，全省就落實減稅降費政策207.5億元，并持續(xù)推動企業(yè)貸款利率下降。

　　“軟環(huán)境，也是硬實力。”省發(fā)改委進一步完善政策，推動市場主體創(chuàng)新發(fā)展。2021年支持企業(yè)積極申報國家工程研究中心、企業(yè)技術中心，共布局國家創(chuàng)新平臺113家、省級創(chuàng)新平臺629家。實施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)“135”工程及升級版，帶動全省100余個園區(qū)建成8000余萬平方米統(tǒng)一規(guī)劃、功能配套的標準廠房，建成了轉化成果、集聚產業(yè)、帶動就業(yè)的重要陣地。

　　我省還實施科技型中小企業(yè)“育苗”行動、高新技術企業(yè)“提質”計劃和新型研發(fā)機構“助長”工程；設立湖南省區(qū)域科技創(chuàng)新專板，構建科技計劃項目支持上市后備企業(yè)的“綠色通道”，支持推動科創(chuàng)企業(yè)上市。

　　中小企業(yè)分布廣泛，覆蓋產業(yè)鏈上中下游，但普遍資產規(guī)模小、抗風險能力弱。2021年6月，全省產業(yè)鏈“一鏈一行”第一批主辦行和供應鏈金融核心企業(yè)名錄發(fā)布。立足20條新興優(yōu)勢產業(yè)鏈和先進制造業(yè)集群，主辦銀行與產業(yè)鏈一一對應，提升供應鏈融資服務，打通關鍵堵點，讓金融“活水”惠及更多中小企業(yè)。（記者 陳淦璋 胡盼盼 劉奕楠 通訊員 田馥蓉）