第四色五月天乱伦,国产2021中文天码字幕,久久国产美女免费观看精品,免费一级a一片高清免费,国产精品线在线精品,亚洲黄色网站www.,国产精品熟女视频二区2021

中國(guó)西藏網(wǎng) > 即時(shí)新聞 > 國(guó)內(nèi)

七日無(wú)理由退貨,哪些情況不適用?

發(fā)布時(shí)間:2024-04-01 14:42:00來(lái)源: 人民日?qǐng)?bào)

  網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中,消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者容易因退貨發(fā)生糾紛——

  七日無(wú)理由退貨,哪些情況不適用(新聞看法)

  韓某在網(wǎng)店購(gòu)買了50余件盲盒“福袋”商品,花費(fèi)2萬(wàn)余元。隨后,在完成線上“拆袋”,未收到貨的情況下,韓某申請(qǐng)了“七日無(wú)理由退貨”。商家表示,韓某購(gòu)買的商品為“福袋”類商品,店鋪在商品詳情介紹、消費(fèi)者下單購(gòu)買等過(guò)程中,均設(shè)置了明顯的提示——“完成拆‘福袋’后,不支持七日無(wú)理由退貨”。根據(jù)活動(dòng)規(guī)則,韓某已完成線上“拆袋”,不適用“七日無(wú)理由退貨”的規(guī)定。遭到商家拒絕后,韓某起訴到北京互聯(lián)網(wǎng)法院。

  根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但消費(fèi)者定作的,鮮活易腐的,在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品,交付的報(bào)紙、期刊等商品除外。其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品,不適用無(wú)理由退貨。

  “商家在商品銷售頁(yè)面已經(jīng)對(duì)‘不適用七日無(wú)理由退貨’進(jìn)行明確提示,且消費(fèi)者在購(gòu)買前已表示明確知曉?!北本┗ヂ?lián)網(wǎng)法院綜合審判二庭庭長(zhǎng)張連勇介紹,考慮到涉案商品的特殊性質(zhì),盲盒商品已線上“拆封”。在內(nèi)容被知曉的情況下,其商品價(jià)值已實(shí)現(xiàn),此時(shí)要求盲盒經(jīng)營(yíng)者接受無(wú)理由退貨,必然會(huì)影響盲盒銷售的常規(guī)狀態(tài),法院判決駁回了韓某的全部訴訟請(qǐng)求。

  自2018年建院以來(lái),截至2023年12月31日,北京互聯(lián)網(wǎng)法院共受理涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域案件23792件,其中涉“七日無(wú)理由退貨”消費(fèi)糾紛案件679件,案件數(shù)量總體呈上升趨勢(shì)?!巴ㄟ^(guò)梳理案件發(fā)現(xiàn),對(duì)于‘七日無(wú)理由退貨’的規(guī)則適用范圍引發(fā)的爭(zhēng)議增加。”北京互聯(lián)網(wǎng)法院副院長(zhǎng)趙瑞罡介紹,對(duì)于盲盒等新類型商品,是否可以界定為根據(jù)商品性質(zhì)“不宜”退貨的商品,成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)。同時(shí),部分經(jīng)營(yíng)者對(duì)普通服飾、鞋類商品等非“不宜”退貨商品,通過(guò)在銷售頁(yè)面標(biāo)注“不支持七日無(wú)理由退貨”,隨意擴(kuò)大不適用“七日無(wú)理由退貨”適用范圍。

  根據(jù)最高法相關(guān)司法解釋規(guī)定,消費(fèi)者因檢查商品的必要對(duì)商品進(jìn)行拆封查驗(yàn)且不影響商品完好,電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者以商品已拆封為由主張不適用無(wú)理由退貨制度的,人民法院不予以支持。實(shí)踐中,經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者對(duì)退貨商品是否“完好”這一問(wèn)題容易出現(xiàn)爭(zhēng)議。部分經(jīng)營(yíng)者以電子產(chǎn)品拆封、家具進(jìn)行過(guò)組裝、鞋盒破損等情況影響商品價(jià)值為由,拒絕消費(fèi)者的“七日無(wú)理由退貨”申請(qǐng),致使消費(fèi)者權(quán)益受損。

  呂某在某公司經(jīng)營(yíng)的店鋪購(gòu)買一件羽絨服,在收到羽絨服同日向該公司提出退貨申請(qǐng),該公司以呂某退回的涉案羽絨服水洗標(biāo)和扣子磨損、商品并非完好為由,拒絕了呂某“七日無(wú)理由退貨”申請(qǐng)。

  “對(duì)退貨商品是否完好這一待證事實(shí),經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者容易陷入舉證僵局,如何處理?”該案審理法官介紹,結(jié)合日常生活經(jīng)驗(yàn)判斷,呂某從收貨到退貨發(fā)出時(shí)間間隔僅17小時(shí),涉案羽絨服被呂某長(zhǎng)時(shí)間穿著或經(jīng)過(guò)多次水洗而造成磨損的可能性較低,某公司提供的現(xiàn)有證據(jù)不足以證明涉案羽絨服存在的磨損問(wèn)題是由呂某造成,不應(yīng)據(jù)此認(rèn)定呂某退回的商品并非完好,法院判決支持原告退款退貨的訴訟請(qǐng)求。

  因網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物特點(diǎn),消費(fèi)者購(gòu)物前無(wú)法切實(shí)了解商品特性,易出現(xiàn)沖動(dòng)消費(fèi)。部分消費(fèi)者沖動(dòng)購(gòu)入商品后,即申請(qǐng)無(wú)理由退貨甚至拒收,增加了經(jīng)營(yíng)者的成本;部分消費(fèi)者未能做到誠(chéng)信消費(fèi),在對(duì)商品不滿意時(shí),未根據(jù)實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)耐素浲丝钅J?,存在試用后未保持商品完好而申?qǐng)退貨等濫用“七日無(wú)理由退貨”規(guī)則的現(xiàn)象,甚至抱有短期使用后退貨退款、惡意申請(qǐng)“僅退款”的“薅羊毛”心態(tài),侵害了經(jīng)營(yíng)者利益,背離了“七日無(wú)理由退貨”規(guī)則的初衷。

  “規(guī)范‘七日無(wú)理由退貨’規(guī)則適用標(biāo)準(zhǔn)、維護(hù)誠(chéng)信公平的市場(chǎng)秩序、切實(shí)保護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者合法權(quán)益,是審理相關(guān)案件中堅(jiān)持的基本裁判導(dǎo)向?!壁w瑞罡提示,消費(fèi)者購(gòu)物前應(yīng)盡到審慎注意義務(wù),充分了解“七日無(wú)理由退貨”政策、平臺(tái)關(guān)于“七日無(wú)理由退貨”規(guī)則的適用條件,依法理性維權(quán),同時(shí),要誠(chéng)信文明消費(fèi),不可濫用“七日無(wú)理由退貨”規(guī)則。

  本報(bào)記者 魏哲哲

  (人民日?qǐng)?bào))

(責(zé)編:陳濛濛)

版權(quán)聲明:凡注明“來(lái)源:中國(guó)西藏網(wǎng)”或“中國(guó)西藏網(wǎng)文”的所有作品,版權(quán)歸高原(北京)文化傳播有限公司。任何媒體轉(zhuǎn)載、摘編、引用,須注明來(lái)源中國(guó)西藏網(wǎng)和署著作者名,否則將追究相關(guān)法律責(zé)任。