近年來，福建省廈門市湖里區(qū)人口老齡化呈加速態(tài)勢(shì)。目前，全區(qū)常住老年人近8萬人，戶籍老年人近6萬人，老齡化率約13.2%；80周歲以上高齡戶籍老年人近6000人，約占戶籍老年人總數(shù)的11%。

　　為有效應(yīng)對(duì)人口老齡化，滿足老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求，湖里區(qū)堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜”，通過改革試點(diǎn)，進(jìn)一步提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)水平，完善社區(qū)助老員制度，織密基層為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加快建設(shè)“以居家為基礎(chǔ)、以社區(qū)為依托、以機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充”的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，打造升級(jí)“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，讓老年人“老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂”，安享幸福晚年。

　　完善政策 加大投入

　　讓老年人“老有所養(yǎng)”

　　為積極貫徹落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，推動(dòng)老齡產(chǎn)業(yè)和養(yǎng)老服務(wù)體系高質(zhì)量發(fā)展，2022年12月，廈門市制定《廈門市“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》(以下簡(jiǎn)稱《規(guī)劃》)?！兑?guī)劃》聚焦廣大老年人在社會(huì)保障、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療健康等方面的急難愁盼問題，提出22條主要目標(biāo)，要求到2025年，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的政策體系逐步完善，老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)有效協(xié)同、高質(zhì)量發(fā)展。

　　湖里區(qū)按照市委、市政府要求，將“打造升級(jí)15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”納入全區(qū)“十四五”規(guī)劃，先后出臺(tái)《關(guān)于加快養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》《關(guān)于深化推進(jìn)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作指導(dǎo)意見》《購(gòu)買居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估實(shí)施辦法(試行)》《困難老年人家庭適老化改造實(shí)施方案》《養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)拓展居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》《湖里區(qū)特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)實(shí)施方案》6份文件，根據(jù)養(yǎng)老新形勢(shì)、行業(yè)新風(fēng)向，強(qiáng)化政府引導(dǎo)和政策支撐。

　　據(jù)該區(qū)民政局工作人員介紹，湖里區(qū)通過爭(zhēng)取上級(jí)財(cái)政支持、發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與、強(qiáng)化財(cái)政兜底保障的方式，持續(xù)加大投入，推動(dòng)養(yǎng)老項(xiàng)目落地見效，確保養(yǎng)老服務(wù)“有人、有錢、有場(chǎng)所”。截至目前，全區(qū)共有專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)10家，總建筑面積近20萬平方米，總床位超過4300張；千名老人養(yǎng)老床位超過80張，在全市各區(qū)排名第一，在住老年人達(dá)2200余人。

　　此外，湖里區(qū)以居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)深化家庭養(yǎng)老床位試點(diǎn)成果，不斷提高居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)能力。目前，全區(qū)59個(gè)社區(qū)均設(shè)有居家養(yǎng)老服務(wù)站，另有長(zhǎng)者食堂13家、社區(qū)助餐點(diǎn)22處，可就近為社區(qū)老年人提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)的餐飲服務(wù)，“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”基本成形。同時(shí)，積極提供老年人居家適老化、智能化設(shè)施改造及個(gè)人護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等個(gè)性化、多樣化上門服務(wù)，建設(shè)家庭養(yǎng)老床位近300張，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)在線接收和處理應(yīng)急求助、15分鐘回應(yīng)處理。

　　目前，湖里區(qū)共有養(yǎng)老服務(wù)照料中心10家，全部按照三星級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，總建筑面積達(dá)1.8萬平方米，床位超過230張，可為老年人提供護(hù)理及心理咨詢等服務(wù)。

　　2022年，金山街道(金安)養(yǎng)老服務(wù)照料中心被評(píng)為“福建省五星級(jí)居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心”。該中心配備22間功能室、28張短托及午休床位、醫(yī)療護(hù)理站、老年人能力評(píng)估設(shè)施和長(zhǎng)者餐廳等養(yǎng)老設(shè)施，可為金山街道1.3萬余名老年人提供“家門口”的養(yǎng)老服務(wù)。

　　據(jù)了解，金山街道(金安)養(yǎng)老服務(wù)照料中心是金山街道、金安社區(qū)為加快養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展而實(shí)施的為民辦實(shí)事工程，是街道、社區(qū)搭建的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系的重要組成部分。該中心成立以來，探索推行以金山街道養(yǎng)老服務(wù)照料中心為核心基點(diǎn)、輻射轄區(qū)9個(gè)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、服務(wù)N名老年人的“1+9+N”工作模式，傾力打造“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”。

　　此外，湖里區(qū)在城市更新過程中，堅(jiān)持新建住宅小區(qū)與配套養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施同步建設(shè)，加快建設(shè)“一老一小”綜合體項(xiàng)目。區(qū)政府主導(dǎo)規(guī)劃布局，整合社區(qū)現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施與衛(wèi)生、文體、托育等基礎(chǔ)民生功能復(fù)合利用，推進(jìn)殿前街道(高殿)養(yǎng)老服務(wù)照料中心及禾美、金山、嶺下3個(gè)公服綜合體項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)劃后浦、塘邊、高金林、體育公園4個(gè)綜合體項(xiàng)目。

　　該區(qū)以“公建民營(yíng)”形式引入國(guó)企運(yùn)營(yíng)建發(fā)溢佰養(yǎng)老中心，進(jìn)一步拓寬普惠性服務(wù)供給渠道。同時(shí)，積極開展幸福安康險(xiǎn)投保工作，60周歲及以上戶籍老年人可免申即享意外傷害保險(xiǎn)；安排專人定時(shí)定點(diǎn)入駐各街道，開通24小時(shí)緊急報(bào)案電話，為遇險(xiǎn)老年人提供便捷高效的理賠服務(wù)。近5年來，共理賠案件2400余件，理賠金額達(dá)1700萬元，有效減輕了老年人遭受意外傷害而增加的支付壓力和家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

　　2013年起，湖里區(qū)依托民政部門的福利機(jī)構(gòu)和在民政部門登記注冊(cè)的民辦非企業(yè)性質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為一部分有寄宿托養(yǎng)意愿的殘疾人或孤寡殘疾人提供基本生活照料與護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練等基礎(chǔ)性服務(wù)。目前，全區(qū)共有4家重度殘疾人托養(yǎng)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，提供養(yǎng)老與殘疾人托養(yǎng)兩項(xiàng)服務(wù)，在一定程度上解決了殘疾人托養(yǎng)資源不足的難題。

　　鏈接資源 多方參與

　　讓老年人“老有所依”

　　近年來，湖里區(qū)積極探索“社區(qū)+物業(yè)+養(yǎng)老”模式，進(jìn)一步提高居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)供給能力。該區(qū)成立一支高效、務(wù)實(shí)的社區(qū)助老團(tuán)隊(duì)，可有效鏈接養(yǎng)老服務(wù)照料中心，促進(jìn)供需精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)資源的整合與優(yōu)化，推動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)“全匯聚、全聯(lián)動(dòng)、全覆蓋”。

　　湖里區(qū)按照每500名老人配備1名助老員的標(biāo)準(zhǔn)，向第三方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買助老員服務(wù)項(xiàng)目，確保每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目都有社區(qū)助老員常駐。助老員在居家養(yǎng)老服務(wù)中發(fā)揮著紐帶作用，既是政府政策的宣導(dǎo)者，也是民政工作的踐行者。工作中，他們按照職責(zé)提供助老服務(wù)，及時(shí)收集上報(bào)老年人需求，為有關(guān)部門制定政策、改進(jìn)工作方法提供有效參考。

　　金山街道金林社區(qū)助老員劉露霞主要負(fù)責(zé)社區(qū)助老服務(wù)工作。她為服務(wù)對(duì)象建立“一人一檔”檔案，積極鏈接周邊資源，提供入戶探訪、緊急救援等服務(wù)，及時(shí)解決老年人急難愁盼問題。

　　據(jù)了解，湖里區(qū)對(duì)社區(qū)助老員實(shí)行雙重管理，由專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)派出、進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由社區(qū)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排、街道開展績(jī)效考評(píng)、區(qū)民政局加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。此外，社區(qū)還負(fù)責(zé)督促運(yùn)營(yíng)單位加強(qiáng)助老員日常管理，充分發(fā)揮助老員在統(tǒng)籌資源、加強(qiáng)供需對(duì)接等方面的作用。

　　禾山街道禾山社區(qū)是廈門市首批信息化助老試點(diǎn)社區(qū)。據(jù)該社區(qū)居委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，助老員的日常工作安排以社區(qū)為主，承擔(dān)社區(qū)公益性為老服務(wù)角色。工作中，他們認(rèn)真落實(shí)社區(qū)居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三位一體”融合聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，將黨和政府對(duì)老年群體的關(guān)心關(guān)愛落實(shí)到服務(wù)當(dāng)中。

　　湖里區(qū)以特殊困難老年人探訪關(guān)愛服務(wù)工作為契機(jī)，全面掌握轄區(qū)老年人基礎(chǔ)信息并錄入健康檔案。同時(shí)，依托信息化、數(shù)字化、智能化技術(shù)，提供“服務(wù)對(duì)象下單—智慧平臺(tái)派單—助老員接單上門服務(wù)—服務(wù)平臺(tái)回訪—服務(wù)質(zhì)量整改提升”的全流程服務(wù)，進(jìn)一步健全服務(wù)滿意度等考核評(píng)價(jià)體系，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。

　　殿前街道興園社區(qū)96歲高齡老人余奶奶住在7樓，平常買菜買藥都是助老員買好送上門，但是有一些需求，還得由余奶奶自己下樓處理。助老員得知情況后，一直背余奶奶上下樓。自2016年實(shí)行助老員駐點(diǎn)社區(qū)制度起，興園社區(qū)將余奶奶“交棒”給助老員，每周買藥一次、買菜一次，每月陪診一次，助老員的用心服務(wù)，讓余奶奶心里暖暖的。

　　近年來，隨著生活節(jié)奏的加快，與子女分居的空巢老人逐漸增多，他們需要在生活上給予照顧，在感情上得到慰藉。現(xiàn)在，很多老年人都把助老員當(dāng)成自己的孩子，助老員往往承擔(dān)著比子女還要多的責(zé)任，在為老服務(wù)中發(fā)揮著重要作用。

　　自2009年成為福建省居家養(yǎng)老服務(wù)試點(diǎn)單位以來，湖里街道和通社區(qū)先后獲得“福建省老年人健身康樂家園”“廈門市首批‘金秋老年樂園’”等榮譽(yù)稱號(hào)。該社區(qū)助老員何淑卿走訪空巢老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)李阿姨很少出門，不與小區(qū)其他老人打交道，也不參加任何社區(qū)活動(dòng)。為此，何淑卿多次入戶與李阿姨溝通，慢慢打開老人的心扉?，F(xiàn)在，李阿姨經(jīng)常出門去社區(qū)逛逛，與助老員聊天談心，心情開朗了很多。

　　湖里區(qū)積極鏈接資源，通過集體經(jīng)濟(jì)自助、注入慈善基金、引入民營(yíng)企業(yè)等多種方式，不斷創(chuàng)新養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)模式和經(jīng)營(yíng)模式。該區(qū)利用江頭街道蔡塘社區(qū)改造學(xué)校舊校舍閑置用地，建成全市首個(gè)由村集體經(jīng)濟(jì)組織成員近100%集資入股的蔡塘金厝邊養(yǎng)老院，有效解決了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資金缺乏的難題。

　　在蔡塘金厝邊養(yǎng)老院，人人都知道一名叫牛桂平的護(hù)理員。工作中，她主動(dòng)作為、尊老敬老，是長(zhǎng)者心中的“女兒”。在養(yǎng)老院工作5年來，沒有一名長(zhǎng)者或家屬不夸贊她。

　　一次，養(yǎng)老院里新來了一位性格內(nèi)向的老人，她不常到戶外散步，也不參加任何活動(dòng)。牛桂平在細(xì)心照料老人起居的同時(shí)，每天陪著她在庭院散步，與她一起鍛煉，并鼓勵(lì)她參加社交活動(dòng)。在牛桂平的關(guān)心和陪伴下，老人的臉上露出了久違的笑容。

　　湖里區(qū)將養(yǎng)老事業(yè)與公益服務(wù)相結(jié)合，通過注入慈善基金的方式，由國(guó)企出資捐建運(yùn)營(yíng)廈門象嶼慈愛老年養(yǎng)護(hù)中心，目前已發(fā)展成為廈門市規(guī)模較大、配套齊全的高品質(zhì)、非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。同時(shí)，引入廈門溫馨家園養(yǎng)老中心，由專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改造，成為擁有90家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的“龍人伍心家園”總部，并于2022年12月獲評(píng)“全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)先進(jìn)單位”，是全省民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中唯一獲此殊榮的單位。

　　此外，湖里區(qū)聚焦老年人就醫(yī)難題，積極鏈接優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，通過開辟急診“綠色通道”、邀請(qǐng)醫(yī)院為街道養(yǎng)老服務(wù)中心醫(yī)護(hù)場(chǎng)所提供科學(xué)指導(dǎo)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種方式，努力為社區(qū)居民提供醫(yī)養(yǎng)“一站式”服務(wù)，著力打造“15分鐘社區(qū)康養(yǎng)服務(wù)圈”。

　　近年來，禾山社區(qū)與廈門蓮花醫(yī)院有限公司護(hù)養(yǎng)院簽訂場(chǎng)所免租合作協(xié)議，由蓮花醫(yī)院護(hù)養(yǎng)團(tuán)隊(duì)到社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，為老年人提供慢性病防治宣傳、康復(fù)護(hù)理、義診咨詢等服務(wù)。此外，醫(yī)院還聯(lián)合社區(qū)助老員，上門為部分老年人提供用藥護(hù)理指導(dǎo)和專業(yè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)。

　　張木珍是蓮花醫(yī)院護(hù)養(yǎng)院的養(yǎng)老護(hù)理員，2002年從學(xué)校畢業(yè)后，進(jìn)入醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作，2018年開始從事養(yǎng)老護(hù)理工作。工作中，她踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，對(duì)護(hù)理工作細(xì)致入微、精益求精，全心全意為老年人服務(wù)，被醫(yī)院評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”“先進(jìn)個(gè)人”，被廈門市護(hù)理學(xué)會(huì)評(píng)為“優(yōu)秀護(hù)士”。

　　張木珍服務(wù)的老人大多是腦梗、腦出血、植物人及有認(rèn)知功能障礙的老人。護(hù)養(yǎng)院收住的一位老人周爺爺，被診斷出腦梗死恢復(fù)期、高血壓病三級(jí)高危、冠狀動(dòng)脈粥樣硬化性心臟病、心律失常、主動(dòng)脈硬化、慢性阻塞性肺病等病癥。因年邁多病，生活不能自理，周爺爺情緒十分低落。經(jīng)多方了解，家屬讓他入住了蓮花醫(yī)院護(hù)養(yǎng)院。

　　“長(zhǎng)者就像孩子，對(duì)他們要多一些耐心，多一點(diǎn)寬容?！边@是張木珍從事養(yǎng)老護(hù)理工作以來最常說的一句話。繁忙的工作之余，她每天都抽出時(shí)間陪老人排解心中的惆悵。護(hù)養(yǎng)院里入住的老人，無論是身體狀況、家中情況，還是個(gè)人喜好、神情脾氣，她都熟記于心。

　　近年來，湖里區(qū)探索推行“近鄰+養(yǎng)老”模式，在市民政局指導(dǎo)下，開展居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)工作。同時(shí)，充分發(fā)揮養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、街道社工站、社區(qū)助老團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，為特殊困難老年人提供精準(zhǔn)周到的服務(wù)。

　　大邱和小邱是湖里街道康樂社區(qū)的兩名助老員。工作中，她們耐心傾聽老人訴求，充分了解老人生活習(xí)慣，及時(shí)為老人排憂解難，讓他們時(shí)刻感受到愛與溫暖。

　　社區(qū)居民幸阿姨與兒子住在一起，性格內(nèi)向且患有心臟病。由于兒子工作特別忙碌，老人幾乎是獨(dú)自一人生活。有幾次，幸阿姨心臟病發(fā)作，向社區(qū)助老員求助。大邱和小邱接到電話后第一時(shí)間趕到，大邱照顧老人，小邱撥打急救電話，將幸阿姨及時(shí)送到醫(yī)院救治，使她脫離了生命危險(xiǎn)。

　　近年來，湖里街道康暉社區(qū)探索近鄰黨建模式，堅(jiān)持“黨群聯(lián)動(dòng)、全員參與”，積極打造“愛心益站”，努力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。同時(shí)，積極開展“銀暉守護(hù)、暖心助老”行動(dòng)，不斷提升居家養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)，讓老年人真正感受到“家門口的幸福”。

　　2023年，康暉社區(qū)共開展關(guān)愛老年人義診活動(dòng)36次，服務(wù)老年人650人；依托“送醫(yī)上門”活動(dòng)，為行動(dòng)不便的老年人提供上門義診服務(wù)18次，服務(wù)老年人27人；上門探望獨(dú)居、空巢等困難老年人，為其提供代購(gòu)生活物資、銀行取錢等服務(wù)48次；開展愛心慰問活動(dòng)12次、文化活動(dòng)12次。同時(shí)，以“銀暉幫扶”行動(dòng)為契機(jī)，為行動(dòng)不便的老年人補(bǔ)辦結(jié)婚證、身份證、銀行卡；將社區(qū)“愛心理發(fā)屋”搬到老年人家中，組織愛心理發(fā)師定期上門理發(fā)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”的目標(biāo)。

　　“銀暉守護(hù)、暖心助老”行動(dòng)不僅幫老年人解決生活中遇到的難題，還在精神上給予他們安慰和陪伴。得到幫助的老人發(fā)揮所長(zhǎng)，關(guān)愛更多需要幫助的老人，形成“銀暉守護(hù)聯(lián)盟”，營(yíng)造了敬老、愛老、助老的濃厚氛圍。

　　創(chuàng)新模式 優(yōu)化服務(wù)

　　讓老年人“老有所樂”

　　每名退休老人心中都有一個(gè)美好的愿景，希望晚年生活能夠幸福有為，這一美好愿景正在湖里區(qū)成為現(xiàn)實(shí)。

　　近年來，湖里區(qū)積極創(chuàng)新模式、優(yōu)化服務(wù)，在各街道、各社區(qū)探索推行“學(xué)堂+食堂”“文化+養(yǎng)老”模式，通過開設(shè)精彩紛呈的特色課程、組織開展妙趣橫生的活動(dòng)，讓居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)成為“家門口”養(yǎng)老的新選擇，讓老年人精神生活更加豐富、生活更加舒適，讓幸福養(yǎng)老有“知”有“味”，讓養(yǎng)老變“享老”。

　　在金山街道金安社區(qū)，有這樣一群“夕陽(yáng)紅”，他們聚在一起跳舞、繪畫、練太極、打乒乓球、玩撲克、下象棋……開辦了10年的“銀發(fā)學(xué)堂”，讓多姿多彩的老年教育點(diǎn)亮“銀發(fā)人生”。這里沒有垂垂老矣的長(zhǎng)嘆，只有高漲的學(xué)習(xí)熱情和對(duì)生活的燦爛笑顏。開辦以來，“銀發(fā)學(xué)堂”不斷豐富教學(xué)內(nèi)容、創(chuàng)新教學(xué)方法，積極打造老年人的知識(shí)學(xué)園、精神樂園、生活家園，讓他們都能擁有幸福美滿的晚年。

　　江頭街道園山社區(qū)有多個(gè)安置房小區(qū)，60歲以上居民約占戶籍人口的30%。為有效解決居民尤其是老年人的“吃飯難”問題，園山社區(qū)采取“公建民營(yíng)”模式，開辦江頭街道(園山)敬老餐廳，由湖里區(qū)區(qū)屬國(guó)企下屬控股公司代為運(yùn)營(yíng)管理。2023年9月，園山社區(qū)盤活空間資源，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，將該餐廳升級(jí)為近鄰餐廳，為轄區(qū)近鄰居民提供標(biāo)準(zhǔn)為“兩葷、兩素、一飯、一湯”的午餐。同時(shí)，積極發(fā)動(dòng)熱心居民，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)方組建近鄰餐廳愛心督導(dǎo)員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)監(jiān)督食品安全衛(wèi)生、維持就餐環(huán)境整潔、引導(dǎo)居民文明用餐，午餐時(shí)段餐廳繁忙而有序。營(yíng)養(yǎng)豐富的菜品、整潔的就餐環(huán)境、熱情的愛心督導(dǎo)員，讓前來就餐的老年人和上班族贊不絕口。

　　據(jù)運(yùn)營(yíng)方有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公司秉持“個(gè)人交一點(diǎn)、企業(yè)讓一點(diǎn)、政府補(bǔ)一點(diǎn)、慈善捐一點(diǎn)”的理念，將敬老餐廳升級(jí)為近鄰餐廳，努力讓有需求的近鄰居民都能享受優(yōu)質(zhì)低價(jià)的助餐服務(wù)，讓居民在就餐中體驗(yàn)“幸福味道”。

　　最美不過夕陽(yáng)紅。文化養(yǎng)老是老年人的迫切需求，也是湖里區(qū)老年教育的一項(xiàng)重要內(nèi)容。10年前，在該區(qū)文旅部門、禾山街道的關(guān)心與支持下，禾山社區(qū)部分有文體特長(zhǎng)的居民自發(fā)成立一支藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，如今已發(fā)展成代表社區(qū)居民藝術(shù)整體水平的群眾性業(yè)余文藝團(tuán)隊(duì)。

　　成立以來，該團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持專業(yè)精神，常年培訓(xùn)藝術(shù)骨干，不斷提升表演水平。目前，藝術(shù)團(tuán)共有團(tuán)員160余名，多次參加全國(guó)、市、區(qū)、街道、社區(qū)比賽和表演，獲得獎(jiǎng)項(xiàng)60余項(xiàng)。

　　金山街道金安社區(qū)77歲的退休教師鄒阿姨是社區(qū)老人協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)。她能歌善舞、樂觀向上，組織社區(qū)文體愛好者成立了腰鼓隊(duì)、健身隊(duì)、太極拳隊(duì)等多支隊(duì)伍，努力用文藝精品滿足居民精神需求，成為金安社區(qū)“老有所為、老有所樂”的典范。

　　作為社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站的一名志愿者，鄒阿姨長(zhǎng)期帶領(lǐng)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員參加文明督導(dǎo)、文化宣傳活動(dòng)及“小喇叭”宣傳隊(duì)組織的各類活動(dòng)，先后獲評(píng)“福建省巾幗志愿者”“最美‘五老’志愿者”等榮譽(yù)稱號(hào)。

　　據(jù)了解，金安社區(qū)是廈門市最大的純社會(huì)保障性住房社區(qū)。該社區(qū)由2個(gè)小區(qū)組成，總?cè)丝?萬余人，60周歲以上老人占社區(qū)總?cè)丝诘?7.2%。目前，社區(qū)共有16支志愿者隊(duì)伍、3886名志愿者，老年人志愿者占41%，有7支隊(duì)伍隊(duì)長(zhǎng)是老年人。金安社區(qū)充分發(fā)揮老年人德高望重、經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)老年人做好表率，積極加入志愿服務(wù)隊(duì)伍、認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目和崗位，帶領(lǐng)更多居民參與鄰里互助、交通督導(dǎo)、垃圾分類等志愿服務(wù)活動(dòng)，努力打造融洽鄰里關(guān)系，構(gòu)建和諧社區(qū)。

　　2023年被授予“第九屆廈門市道德模范”榮譽(yù)稱號(hào)的吳秀丹，是漳州市東山縣人民法院的一名法官。退休后，她和老伴來到廈門與女兒同住。戶口遷到廈門后，吳秀丹第一時(shí)間把自己的黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)到金安社區(qū)。2015年起，她開始以法律志愿者的身份，為社區(qū)居民協(xié)調(diào)處理各類糾紛矛盾。哪里有矛盾，吳秀丹就出現(xiàn)在哪里。在她的耐心調(diào)解下，鄰里間矛盾變少了，關(guān)系變好了，居民對(duì)吳秀丹的信任日益增加，有關(guān)社會(huì)單位多次邀請(qǐng)她調(diào)解部分疑難復(fù)雜矛盾糾紛。

　　近年來，為進(jìn)一步增強(qiáng)群眾維權(quán)意識(shí)，吳秀丹在社區(qū)居民微信群開設(shè)“普法小課堂”，通過“以案說法”的形式講解法律知識(shí)，人們都親切地稱她為“秀丹阿姨”。“秀丹阿姨”的同事崔建明，退休后也從漳州市搬到金安社區(qū)居住。與吳秀丹一樣，她也在社區(qū)義務(wù)幫助居民解決法律難題。目前，“秀丹退休法官調(diào)解工作室”共有6名退休及在職法官擔(dān)任調(diào)解志愿者。工作室成立以來，已就地化解各類矛盾糾紛200余件，成為社區(qū)矛盾糾紛調(diào)處的中堅(jiān)力量。

　　“接下來，湖里區(qū)將通過整合資源力量、優(yōu)化服務(wù)供給等多種方式，加快推進(jìn)多層次養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，全面提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)老年人的獲得感、幸福感、安全感?！焙飬^(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　曾軍勇 陳佳敏