■ 社論

　　任由“黑車”泛濫不只是坑游客，同時(shí)也抹黑了當(dāng)?shù)芈糜问袌龅男蜗蟆?/p>

　　春節(jié)假期最后一天，游泳運(yùn)動(dòng)員傅園慧的一條“半路加錢”的求助微博，讓長白山“黑車宰客”進(jìn)入了公共視域。當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門及時(shí)處理，涉事司機(jī)被處以3萬元頂格罰款。

　　但此事的快速解決，并沒有平息輿論。據(jù)媒體報(bào)道，不少游客表示曾有同樣被“宰”的經(jīng)歷，卻遲遲得不到相關(guān)部門的回應(yīng)，處理進(jìn)程并不順利，而更多游客受限于取證等原因，最后只能“吃悶虧”。

　　2月19日，吉林省文化和旅游信息中心微信公眾號(hào)“悠游吉林”發(fā)布消息稱，長白山管委會(huì)交通運(yùn)輸局發(fā)布《長白山關(guān)于嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營運(yùn)行為的通告》，表示未來一個(gè)月，將進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營運(yùn)行為；對(duì)“黑車”非法營運(yùn)行為查證屬實(shí)的，依法從重處罰，絕不姑息。

　　可以說，傅園慧包車被勒索事件，揭開了長白山“黑車”亂象，而眾多游客吐槽“黑車”，也說明當(dāng)?shù)亍昂谲嚒庇蓙硪丫?。事?shí)上，任由“黑車”泛濫不只是坑游客，同時(shí)也抹黑了當(dāng)?shù)芈糜问袌龅男蜗蟆＿@也促使長白山采取更為積極的舉措，通過集中整治等雷霆手段，徹底解決當(dāng)?shù)氐摹昂谲嚒鳖B疾。

　　無論是對(duì)游客投訴的及時(shí)處理，還是集中打擊違法亂象，這都是保障游客合法權(quán)益、維護(hù)當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮谋匾胧?。尤其在去年東北冰雪旅游“出圈”的背景之下，長白山地區(qū)“黑車”頻頻出沒，與其全國5A級(jí)旅游景區(qū)的招牌也實(shí)不相稱。

　　游客搭乘“黑車”出行，大多情況是逼不得已的無奈之選，往往意味著出行風(fēng)險(xiǎn)增加。傅園慧作為公眾人物，尚且會(huì)遭受勒索威脅，而沒有“洪荒之力”的普通游客，合法權(quán)益又該如何受到平等保護(hù)？

　　一個(gè)地方的旅游行業(yè)健康發(fā)展，交通出行保障是不容忽視的重要一環(huán)。而據(jù)媒體報(bào)道，長白山附近的二道白河鎮(zhèn)較小，公交少，網(wǎng)約車平臺(tái)未入駐，鎮(zhèn)上多數(shù)還是打電話約出租車為主。一到旺季就面臨運(yùn)力不足等問題，很多社會(huì)車輛便開始兼職做包車生意。

　　剛剛結(jié)束的春節(jié)長假，長白山旅游市場火爆也印證了這一點(diǎn)。據(jù)文旅部數(shù)據(jù)中心測算，2024年春節(jié)假期，長白山保護(hù)開發(fā)區(qū)接待國內(nèi)游客32.83萬人次，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)旅游收入9.53億元。其中，5A級(jí)景區(qū)長白山景區(qū)累計(jì)接待游客7.61萬人次，按可比口徑同比增長127.84%。

　　由此也可知，在旅游淡季，公交+出租車的運(yùn)力配置尚且能對(duì)付，但一到旺季，大批游客集中出游，公共交通不足、出租車運(yùn)力跟不上等供需矛盾便會(huì)凸顯出來。正規(guī)的旅游服務(wù)車輛缺位，“黑車”就會(huì)跑到前面。

　　這不僅需要當(dāng)?shù)毓喂钳煻臼降娜嬲D，讓“黑車”再無橫行之地，而且更需要地方形成常態(tài)化的規(guī)范管理，為游客提供更多正規(guī)服務(wù)和充足的替代性選擇，滿足他們的出行需求。

　　此外，對(duì)于旅游亂象的治理，也不能單靠個(gè)體維權(quán)甚至名人維權(quán)，真正需要的是一套各部門科學(xué)分工、高效配合的治理體系。同樣，建立規(guī)范、透明的旅游市場，也不單是文旅部門一家集中整治、使勁吆喝就能實(shí)現(xiàn)的，有賴于各部門加強(qiáng)協(xié)同配合，全力做好相關(guān)保障工作，提高包括交通出行在內(nèi)的酒店、餐飲、景區(qū)體驗(yàn)等旅游綜合接待能力。

　　此前，從“進(jìn)淄趕烤”到“爾濱出圈”，其爆火的確是得益于互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播效應(yīng)，以至于各地文旅部門紛紛開啟了在線聽勸模式。但不可忽視的一點(diǎn)是，旅游地區(qū)的文旅營銷乃至“出圈”的前提是，當(dāng)?shù)匾讶痪邆淞己玫穆糜苇h(huán)境。換言之，“潑天富貴”來的時(shí)候，地方能不能接得住才是關(guān)鍵。

　　當(dāng)然，無論什么時(shí)候，打擊“黑車”非法營運(yùn)，都是一項(xiàng)長期持續(xù)的工作。當(dāng)?shù)夭环猎诤侠碓u(píng)估的前提下，引入市場力量，從供給側(cè)補(bǔ)足交通短板，同時(shí)也讓“黑車”再無生存空間。這既是保障每一個(gè)游客安心出行的必要之舉，也是當(dāng)?shù)厮茉扉L白山冰雪旅游新形象的題中之義。(新京報(bào))