唐山客

　　2023年還剩最后幾天，你有沒有收到“積分清零倒計(jì)時(shí)”“2023積分清零攻略，快來薅羊毛”這樣的短信或微信？歲末將至，有人抓住時(shí)機(jī)“薅羊毛”，有人卻發(fā)現(xiàn)辛苦積攢的積分被悄悄清零，還有人掉進(jìn)騙子的陷阱。日前江蘇省消保委發(fā)出提醒：消費(fèi)獲得的積分有財(cái)產(chǎn)屬性，商家需誠信盡到告知義務(wù)，不能悄悄清零。(12月27日《揚(yáng)子晚報(bào)》)

　　又到年終，又現(xiàn)“積分清零倒計(jì)時(shí)”。有些商家大聲吆喝，廣而告之，甚至虛張聲勢(shì)，人為制造一種積分清零的焦慮，唯恐你不知道積分要清零，也巴不得你兌換積分。有些商家則唯恐你兌換積分，要么靜悄悄地把你好不容易積攢的積分清零，要么給你兌換積分設(shè)置很多附加條件，包括設(shè)置非常高的消費(fèi)門檻，要么擅自變更積分規(guī)則，調(diào)整兌換的比例或價(jià)值，導(dǎo)致積分財(cái)產(chǎn)價(jià)值“縮水”。

　　在第一種“要你兌換”的積分清零模式中，商家容易出現(xiàn)假冒三大通訊運(yùn)營(yíng)商、兌換的商品質(zhì)次價(jià)高、竊取消費(fèi)者的隱私信息、營(yíng)銷信息騷擾甚至連環(huán)刷單騙局、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題。在第二種“怕你兌換”的積分清零模式中，商家則容易出現(xiàn)霸王條款、單方擅自違約或侵犯消費(fèi)者知情權(quán)、公平交易權(quán)等問題。顯然，這兩種積分清零模式都在一定程度上逾越了法律底線、誠信底線，都易產(chǎn)生侵權(quán)隱患，對(duì)消費(fèi)者不太友好。

　　江蘇省消保委的提醒很有必要——積分清零不該成為“年度侵權(quán)循環(huán)劇”。針對(duì)積分清零的種種亂象，各地各級(jí)消保組織都應(yīng)該用約談、呼吁等方式給商家提個(gè)醒，督促、教育商家合理設(shè)置積分兌換以及清零規(guī)則，不得擅自變更積分規(guī)則；要切實(shí)履行積分兌換條件告知、積分清零告知義務(wù)，不能偷偷清零，要規(guī)避借助積分清零銷售假冒偽劣商品、侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)、設(shè)置詐騙陷阱等行為。同時(shí)，消保組織應(yīng)通過發(fā)布消費(fèi)警示的方式，解剖有關(guān)“積分清零倒計(jì)時(shí)”的違法侵權(quán)套路，幫消費(fèi)者擦亮眼睛，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)警惕防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，遠(yuǎn)離“積分清零”陷阱。

　　市場(chǎng)監(jiān)管、工信、網(wǎng)信辦、公安等部門以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)有必要瞄準(zhǔn)“積分清零”容易出現(xiàn)的問題，建立聯(lián)合治理長(zhǎng)效機(jī)制。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)行業(yè)的監(jiān)督檢查，依法查處并曝光與“積分清零”伴生的違法侵權(quán)行為，讓違法侵權(quán)商家付出必要的法律代價(jià)。

　　相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、通訊運(yùn)營(yíng)商、社交軟件運(yùn)營(yíng)商等也應(yīng)通過“人工+智能”的方式，加強(qiáng)對(duì)與“積分清零”相關(guān)營(yíng)銷信息的篩查、甄別，攔截、屏蔽有明顯違法侵權(quán)嫌疑的信息，并將假冒通訊運(yùn)營(yíng)商發(fā)布信息、銷售質(zhì)次價(jià)高產(chǎn)品等問題及時(shí)報(bào)告監(jiān)管部門。

　　消費(fèi)積分本質(zhì)上屬于消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)權(quán)益或增量，而不能成為消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)或減量。這應(yīng)當(dāng)成為相關(guān)各方的共識(shí)，也應(yīng)當(dāng)成為相關(guān)各方履行責(zé)任的方向。

　?。▉碓矗罕本┣嗄陥?bào)）