據(jù)11月6日上觀新聞報(bào)道，過(guò)去一個(gè)多月，山東的高先生幾乎每天都能收到好幾條來(lái)自上海的叫車(chē)短信，且都顯示有司機(jī)接了單；而從來(lái)沒(méi)去過(guò)上海的陜西人陳先生，遭遇更是離譜，網(wǎng)約車(chē)賬戶(hù)里出現(xiàn)大量來(lái)自上海的叫車(chē)訂單，且訂單價(jià)格均不菲，頻繁提醒他支付……

　　“人在家中坐，訂單天上來(lái)”，這種離奇訂單，說(shuō)白了，就是網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域常見(jiàn)的刷單炒信行為。此類(lèi)現(xiàn)象并非個(gè)例，有的是網(wǎng)約車(chē)司機(jī)為了完成任務(wù)或提高服務(wù)分而花錢(qián)刷單；有的是司機(jī)在接單高峰處“打針”，用虛擬訂單干擾其他同行讓自己優(yōu)先接單；也有第三方合作企業(yè)為了提升業(yè)績(jī)拿到網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)給予的獎(jiǎng)勵(lì)，要求司機(jī)刷單；還有的情況則是不法分子通過(guò)技術(shù)手段實(shí)施“代叫”欺詐……

　　網(wǎng)約車(chē)虛假訂單給用戶(hù)帶來(lái)騷擾，也影響了網(wǎng)約車(chē)行業(yè)健康有序發(fā)展。比如，司機(jī)接單可能并不多，服務(wù)態(tài)度并不好，但通過(guò)對(duì)服務(wù)分刷單造假，就能獲得平臺(tái)的推薦、獎(jiǎng)勵(lì)，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等，還可能帶來(lái)行業(yè)內(nèi)惡意競(jìng)爭(zhēng)，惡化網(wǎng)約車(chē)良性發(fā)展的生態(tài)。

　　對(duì)于網(wǎng)約車(chē)刷單黑產(chǎn)，除了各平臺(tái)要采取整治措施外，更應(yīng)掃除監(jiān)督盲點(diǎn)、堵上制度漏洞，強(qiáng)化全過(guò)程監(jiān)管，同時(shí)保護(hù)好后臺(tái)用戶(hù)信息，不給刷單行為提供“人頭”資源。相關(guān)部門(mén)也要加強(qiáng)治理力度，細(xì)化刷單行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及查處的實(shí)施細(xì)則，加大刷單炒信的違法違規(guī)成本，讓刷單組織者、參與者都受到應(yīng)有懲戒。當(dāng)然，還要鼓勵(lì)用戶(hù)監(jiān)督與舉報(bào)，對(duì)于自身權(quán)益受損不要忍氣吞聲。

　　別讓刷單黑產(chǎn)帶偏了網(wǎng)約車(chē)行業(yè)、惡化良性發(fā)展的生態(tài)，必須通過(guò)各方合力，強(qiáng)化監(jiān)管力度，創(chuàng)新約束方式，讓刷單黑產(chǎn)失去生存與滋生的土壤，促進(jìn)網(wǎng)約車(chē)進(jìn)入健康發(fā)展的快車(chē)道。

　　多年來(lái)，刷單黑產(chǎn)如同蛀蟲(chóng)，給諸多行業(yè)企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)權(quán)益損失，各方對(duì)此深?lèi)和唇^。因此，整治刷單黑產(chǎn)沒(méi)有也不應(yīng)有旁觀者，期待各行各業(yè)及從業(yè)者、消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，對(duì)弄虛作假的刷單行為“零容忍”，絕不能放任其擴(kuò)散蔓延到更多領(lǐng)域。只有市場(chǎng)去偽存真、行業(yè)擠掉水分，發(fā)展賽道才是公平的，消費(fèi)權(quán)益才是有保障的。(戴先任)