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給網(wǎng)購戴好責(zé)任“緊箍”

發(fā)布時間:2022-03-17 14:05:00來源: 廣州日報

  網(wǎng)絡(luò)直播虛假宣傳該由誰擔(dān)責(zé)?這個縈繞在許多消費(fèi)者心間的問題,有了答案。據(jù)報道,《最高人民法院關(guān)于審理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定(一)》近日正式實施。針對網(wǎng)絡(luò)直播帶貨涉及主體多、環(huán)節(jié)復(fù)雜的特征,這部司法解釋按照消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的不同情況,明確闡述了平臺內(nèi)經(jīng)營者、直播間運(yùn)營者、網(wǎng)絡(luò)直播營銷平臺三方要承擔(dān)的責(zé)任,這無疑給網(wǎng)購消費(fèi)者又吃了一顆定心丸。

  網(wǎng)購消費(fèi)關(guān)系千家萬戶。數(shù)據(jù)顯示,截至2021年6月,我國網(wǎng)購用戶已有8.12億,占網(wǎng)民總數(shù)的80.3%。而與此同時,網(wǎng)購消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的情況也越發(fā)突出,特別是迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨背后亂象叢生,成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)。從辛巴賣假燕窩遭平臺封禁,到羅永浩因假羊毛衫事件發(fā)文道歉,直播帶貨“翻車劇”不斷上演。一些主播帶貨時夸大宣傳,產(chǎn)品質(zhì)量疏于把關(guān),售后退換貨難以保障……種種問題消解著消費(fèi)安全感,帶貨甚至被戲稱為“帶坑”,值得重視。

  不得不承認(rèn),網(wǎng)絡(luò)直播帶貨因其營銷模式直觀、可以互動且多有價格優(yōu)惠,讓消費(fèi)者在網(wǎng)購消費(fèi)中既享有便利,獲得樂趣,也可以得到實惠。然而,也有不少人經(jīng)歷著“買時一時爽,買后愁斷腸”的困境。發(fā)現(xiàn)遭遇虛假宣傳,買的產(chǎn)品有問題,可是不知道該找誰負(fù)責(zé),也找不到人負(fù)責(zé),這在網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中并不少見,已然成為網(wǎng)購消費(fèi)的痛點和頑疾??梢哉f,正是因為責(zé)任不夠明晰,才讓有些人心存僥幸,才為亂象滋生提供了溫床。一些消費(fèi)者即便想退貨或索賠,卻往往在經(jīng)歷平臺、商家、主播等主體互相“踢皮球”后,最終只能自認(rèn)倒霉。如今,隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛相關(guān)司法解釋正式實施,網(wǎng)絡(luò)直播賣貨各方責(zé)任主體的責(zé)任被進(jìn)一步明晰。為網(wǎng)購戴上責(zé)任的“緊箍”,讓消費(fèi)者維權(quán)有規(guī)可循,讓侵害消費(fèi)者權(quán)益的各主體違規(guī)必究,想必消費(fèi)者網(wǎng)購也能多份保障、多些安心。

  網(wǎng)購消費(fèi)要健康發(fā)展,既要用好也要管好直播帶貨。除了制度要“上線”,監(jiān)管也要保持“在線”,加大對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),督促平臺和商家合法合規(guī)經(jīng)營,引導(dǎo)直播宣傳行為更加自律。只有擁有一個安全、便捷、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場,身處其中的各方才能真正實現(xiàn)共贏。(張冬梅)

(責(zé)編: 陳濛濛)

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