互聯(lián)網(wǎng)時代新職種，消弭“殘健”之間就業(yè)鴻溝

　　授人以魚不如授人以漁，助殘就業(yè)向來是幫助殘疾人增收致富、融入社會、實現(xiàn)人生價值和夢想的重要途徑。據(jù)統(tǒng)計，近十年來，中國殘疾人就業(yè)總體規(guī)模與結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，新增殘疾人就業(yè)人數(shù)每年保持在30萬人以上。在“互聯(lián)網(wǎng)＋”的新形勢下，文創(chuàng)就業(yè)、遠程居家就業(yè)等新職種紛紛出現(xiàn)，為殘疾人提供了更廣闊的就業(yè)和發(fā)展空間。

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代下的居家就業(yè)

　　上午9點，李麗(化名)準(zhǔn)時坐在電腦前接聽電話，用筆抄寫一遍將執(zhí)行的任務(wù)，并在重點的地方做好標(biāo)記。在普通人看來，這是再尋常不過的工作，對李麗而言卻得之不易。李麗家住北京市平谷區(qū)，是一位因病致殘的二級肢體類殘疾人，行動不便，雙手變形，曾嘗試做過很多工作，但大多都不穩(wěn)定，直到4年前才有了一份居家就業(yè)的穩(wěn)定工作。目前，她還在宜生無憂擔(dān)任兼職電話外呼員，一周最多能有500元的收入。

　　對殘疾人來說，獲得一份穩(wěn)定的工作，除了生活保障，還意味著自信、充實以及充滿希望的未來?！?020年殘疾人事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示，2020年我國城鄉(xiāng)持證殘疾人新增就業(yè)38.1萬人，其中，城鎮(zhèn)新增就業(yè)13.2萬人，農(nóng)村新增就業(yè)24.9萬人。全國城鄉(xiāng)持證殘疾人就業(yè)人數(shù)為861.7萬人，其中靈活就業(yè)(含社區(qū)、居家就業(yè))238.8萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，殘疾人更需要靈活新型的就業(yè)方式。早在2016年國務(wù)院印發(fā)的《殘疾人就業(yè)促進“十三五”實施方案》中，就明確指出“加大對‘互聯(lián)網(wǎng)＋’就業(yè)、居家就業(yè)、靈活就業(yè)等適合殘疾人的新就業(yè)形態(tài)的扶持力度”“鼓勵引導(dǎo)各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為殘疾人提供就業(yè)崗位或以眾包服務(wù)等方式，幫助殘疾人網(wǎng)絡(luò)就業(yè)”。

　　為李麗提供這份“電話外呼員”工作的宜生無憂，是目前國內(nèi)首創(chuàng)、規(guī)模最大的“互聯(lián)網(wǎng)＋”殘疾人就業(yè)平臺之一，而她已經(jīng)任職約4年的企業(yè)，也由該平臺搭線簽約。據(jù)了解，宜生無憂通過創(chuàng)新的服務(wù)模式，推動并幫助企業(yè)按比例雇傭殘疾人就業(yè)，目前已與京東、北汽集團、融創(chuàng)集團、富力集團等5000多家知名企業(yè)達成助殘就業(yè)合作，幫助1.6萬余名殘疾人實現(xiàn)就業(yè)，每年為殘疾人創(chuàng)造數(shù)億元收入。

　　北京宜生無憂科技有限公司總裁周敏告訴新京報貝殼財經(jīng)記者，“互聯(lián)網(wǎng)＋”的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)模式下殘疾人由于行動、交流等限制導(dǎo)致的居家就業(yè)困難，使更多殘疾人獲得了公平就業(yè)的機會，一定程度上消弭了“殘健”之間的就業(yè)鴻溝。他認(rèn)為，在過去，出行不便是限制殘疾人就業(yè)的重要因素之一，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展恰恰解除了這一限制，即時通訊、在線辦公、遠程培訓(xùn)等技術(shù)的出現(xiàn)為殘疾人創(chuàng)造了無障礙的工作環(huán)境。

　　更重要的是，在互聯(lián)網(wǎng)時代，還可以開辟一些新的崗位。比如，北京一家停車場電子管理企業(yè)，需要職員長期坐在電腦前監(jiān)測數(shù)據(jù)，重復(fù)枯燥，晉升空間有限，因此流失率很高，企業(yè)經(jīng)常面臨招聘難題?！耙恍埣踩耸科鋵嵎浅＿m合這項工作，唯一的短板就是，如果招聘殘疾人，企業(yè)需要投入一筆資金改造辦公環(huán)境和安全設(shè)施?！睋?jù)介紹，宜生無憂開發(fā)出一套居家辦公的云端技術(shù)，并為殘疾人提供技術(shù)培訓(xùn)和支持，在停車管理平臺做遠程車牌審核工作，每天9點半開始，中午休息兩個小時，5點下班，在家里的電腦前就可以完成。周敏還表示，李麗擔(dān)任的“電話外呼員”，正是疫情期間平臺聯(lián)合數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)的殘疾人居家新崗位，通過考核的應(yīng)聘者每天收入能達到200元至300元，業(yè)績優(yōu)秀的能夠達到萬元。

　　引導(dǎo)企業(yè)為殘疾人提供網(wǎng)絡(luò)眾包崗位，實現(xiàn)遠程居家就業(yè)，正是互聯(lián)網(wǎng)時代殘疾人就業(yè)的新模式。周敏指出，殘疾人正在逐漸從生產(chǎn)型崗位向服務(wù)型崗位發(fā)展，“除了遠程居家電話外呼崗位，平臺上還開發(fā)了數(shù)十種創(chuàng)新就業(yè)扶貧崗位，如微信營銷員、內(nèi)容審核員等，以滿足殘疾人的多元化需求。”

　　動漫、烘焙，新職種帶來更多選擇

　　前不久，一組《禮贊冬奧會》系列漫像受到關(guān)注，令人意外的是，作者蘭珍妮是一位聽障漫畫師，她在2020東京奧運會期間創(chuàng)作的《漫畫奧運·中國榮耀》系列漫畫，累計點擊量近3億次。另外一組引發(fā)關(guān)注的《荔枝花開，中國驕傲》東京殘奧會冠軍系列漫畫像的作者丁姣也是一位殘疾人漫畫師。這兩位漫畫師都是山東世博華創(chuàng)動漫傳媒有限公司(以下簡稱“世博動漫”)的員工。蘭珍妮1歲時因病致聾，自幼學(xué)習(xí)繪畫，9年前入職世博動漫，如今已成立“荔枝花開”蘭珍妮國畫工作室。丁姣是一名90后漫畫師，因脊柱血管瘤疾病落下腿部殘疾，大學(xué)畢業(yè)后加入世博動漫，現(xiàn)在是動漫制作中心前期部部長。目前該公司所有員工中，殘疾人約占10%。世博動漫董事長王振華回憶，2005年他在一次動漫原創(chuàng)大賽中發(fā)現(xiàn)一名獲獎?wù)呤锹犝蠈W(xué)生，“小姑娘很有才華，但找不到工作，靠打工每月只能賺幾百元?！焙髞磉@位聽障小女孩成了公司第一位殘疾人員工。

　　文化藝術(shù)不僅是豐富殘疾人精神文化生活、使其參與并融入社會的重要手段，也是殘疾人實現(xiàn)就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。2019年，中國殘聯(lián)選取了30個省市的70家殘疾人文創(chuàng)就業(yè)機構(gòu)，認(rèn)定為首批全國殘疾人文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)基地；2021年再次認(rèn)定102家第二批全國殘疾人文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地，帶動更多殘疾人實現(xiàn)文化創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

　　丁姣此前在接受媒體采訪時曾表示，“我趕上了特別好的時代，適合殘疾人就業(yè)的職業(yè)種類越來越多?！边@些年，隨著融合教育的持續(xù)深化，越來越多的殘疾人享受到了高等教育，年輕人掌握的技能也越來越多元化，不再局限于傳統(tǒng)的盲人按摩，還涉及動漫、烘焙、茶藝、寵物美容等。

　　據(jù)統(tǒng)計，2021屆全國普通高校畢業(yè)生總規(guī)模909萬，其中有25023名殘疾人畢業(yè)生。周敏坦言，大專以上學(xué)歷的殘疾人在找工作時更具優(yōu)勢，“國家為用人單位提供了更加優(yōu)惠的政策，鼓勵企業(yè)積極吸納殘疾人大學(xué)生，IT專業(yè)非常受歡迎。”記者從中國殘疾人聯(lián)合會就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心獲悉，國務(wù)院印發(fā)了《“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》，明確了“多形式的殘疾人就業(yè)支持體系基本形成，殘疾人實現(xiàn)較為充分較高質(zhì)量的就業(yè)”的就業(yè)主要目標(biāo)。此外，隨著社會發(fā)展，依托不同領(lǐng)域衍生的適合殘疾人就業(yè)的崗位越來越豐富，例如以殘疾人主播為代表的互聯(lián)網(wǎng)類；以茶藝師、寵物美容師為代表的服務(wù)行業(yè)；以無人機操控、網(wǎng)絡(luò)信息安全、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)應(yīng)用等著眼“中國制造2025”行動戰(zhàn)略、新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的新職種，均為殘疾人就業(yè)提供了更廣闊的空間。

　　新型就業(yè)方式更需政策保障

　　王振華在談及雇傭殘疾人員工時常常會提到，“上班第一天，我會和他們一起制定未來的職業(yè)規(guī)劃?！痹谒磥?，讓殘疾人實現(xiàn)高質(zhì)量、高層次就業(yè)，不僅僅是提供一份穩(wěn)定的崗位，更應(yīng)該讓殘疾人員工在企業(yè)內(nèi)部能獲得長遠發(fā)展和晉升，獲得應(yīng)有的尊重和認(rèn)同。比如，世博動漫在省市殘聯(lián)指導(dǎo)下，與濟南市槐蔭區(qū)殘聯(lián)共同打造的“荔枝花開”項目，會為優(yōu)秀殘疾人文創(chuàng)人才建立工作室，打造出自己的IP，帶動更多人進入工作室接受培訓(xùn)。王振華介紹，蘭珍妮、丁姣等漫畫師都會利用業(yè)余時間，承擔(dān)“荔枝花開”教學(xué)任務(wù)，她們培訓(xùn)的殘疾人學(xué)員中，有的開啟了自己畫室，有的進入了平面公司工作。他坦言，殘疾人的文創(chuàng)就業(yè)模式還是一個新事物，在企業(yè)層面如何落地、推廣，仍需更多政府支持。“比如，‘荔枝花開’項目已經(jīng)從山東濟南逐漸向全國推進，進入蘭州、西安、鄭州等地，能否獲得當(dāng)?shù)匚膭?chuàng)企業(yè)的認(rèn)同，當(dāng)?shù)卣鷼堈叩膱?zhí)行力度將起到重要作用。”

　　楊陽(化名)曾參與過多個殘疾人就職培訓(xùn)項目，她認(rèn)為目前國內(nèi)很多企業(yè)還沒有做好接納殘疾人員工的準(zhǔn)備，更多是為了完成任務(wù)而提供一個崗位，無法給他們提供合理便利，“包括支持殘疾人就業(yè)的工作環(huán)境、便利設(shè)施以及相關(guān)管理條例?！睋?jù)她介紹，部分殘疾人就業(yè)之后，難以獲得長遠的職業(yè)規(guī)劃，“他們可能在一個崗位上工作很多年，薪水或可以養(yǎng)家糊口，但無法激發(fā)積極性，實現(xiàn)更大的價值?！彼赋?，企業(yè)雇傭殘疾人不應(yīng)該只是關(guān)愛和援助，更應(yīng)該營造一個并不特殊的工作氛圍和公平的晉升平臺，“對企業(yè)而言，這并不容易做到，需要專業(yè)指導(dǎo)。據(jù)我所知，國際上很多殘障人就業(yè)幫扶機構(gòu)的重點恰恰就是培訓(xùn)企業(yè)?！睂嶋H上，很多企業(yè)都在積極探索雇傭殘疾人的最佳方案和細則。比如，萬豪國際集團在中國雇有1100多名殘疾人員工，并按照每年10%的增長率增加殘疾人員工數(shù)量，集團安排專人一對一輔導(dǎo)殘疾人員工的上崗培訓(xùn)，提供公平競爭的晉升機制。另外，據(jù)希爾頓酒店集團介紹，在雇傭殘疾人方面，公司會根據(jù)他們的特點安排工作，不做特殊照顧，避免有不適心理，此前還有一位聽障員工獲得集團重要獎項“首席執(zhí)行官陽光與溫暖獎”。

　　根據(jù)國家規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)按照一定比例安排殘疾人就業(yè)。周敏坦言，目前殘疾人就業(yè)較大的困難主要還是因為存在雙方信息不對稱、不透明的情況，企業(yè)與殘疾人之間很難建立信任?！斑@主要是企業(yè)缺乏對殘疾人能力的了解，難以提供匹配的職位，同時對殘疾人的管理經(jīng)驗及無障礙辦公條件不足，部分企業(yè)還對殘疾人存在勞動糾紛難處理、易發(fā)生工傷事故等一系列雇傭風(fēng)險問題懷有顧慮。”周敏指出，隨著提供殘疾人服務(wù)的社會第三方企業(yè)的逐步成熟，可以為企業(yè)雇傭殘疾人提供更為專業(yè)的信息庫、培訓(xùn)及相關(guān)產(chǎn)品，未來殘疾人就業(yè)的渠道會更為流暢，發(fā)展空間也將更廣闊。

　　另外，在周敏看來，近年來殘疾人就業(yè)形式逐漸豐富多樣，形成以殘疾人按比例就業(yè)、集中就業(yè)、自主就業(yè)創(chuàng)業(yè)為主等多種就業(yè)形式，基本建成以政府為主導(dǎo)、殘聯(lián)為主體、社會環(huán)境協(xié)同的社會保障機制?！暗?，基于互聯(lián)網(wǎng)背景的居家就業(yè)仍屬于新型就業(yè)方式，國家層面的立法以及政策保障尚不健全。因此，希望政府充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，建立健全殘疾人互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)政策，保障殘疾人合法權(quán)益，做到‘有法可依’。”

　　新京報貝殼財經(jīng)記者 曲筱藝