央視網(wǎng)消息（新聞聯(lián)播）：國鐵集團扎實開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，堅持以學促干，針對今年“五一”假期游客出行大幅增長，他們派出多路調(diào)研組，深入一線調(diào)研情況，及時解決問題，保證運輸安全順暢。

　　一大早，記者來到北京西站，在售票大廳的顯示屏上，記者看到北京開往熱門城市武漢、西安等方向的余票所剩不多。對于沒有成功購票的旅客，國鐵集團又會如何解決大家的需求呢？記者跟隨國鐵集團客運部的工作人員來到了12306。

　　張濤是國鐵集團客運部客運營銷處的業(yè)務(wù)主管人員，最近他和同事們將工作崗位前移，多次到12306進行調(diào)研辦公。在調(diào)研中他們發(fā)現(xiàn)，“五一”期間，北京、上海、廣州、深圳、武漢等城市候補車票需求量較大，全國鐵路待兌現(xiàn)候補購票超過700萬張。

　　車票能不能供應(yīng)得上，運力才是關(guān)鍵。為了能最大程度滿足旅客出行需求，國鐵集團組織各個系統(tǒng)快速有效聯(lián)動。運輸部門從12306了解到旅客候補購票需求，到增開列車，一直到旅客出行，這一系列操作最快可以在兩個小時內(nèi)實現(xiàn)。

　　盡力保障旅客“走得了”的同時，國鐵集團還在“走得好”上下功夫，派出多路調(diào)研小組對候車室、列車進行檢查。

　　考慮到惡劣天氣以及突發(fā)大客流等各種情況，國鐵集團也從預(yù)案、人員、設(shè)備等方面做好各項應(yīng)急準備，同時還加強出行信息發(fā)布，為旅客提供清潔舒適的候車環(huán)境，切實把安全、服務(wù)等問題在一線解決。