中國(guó)青年報(bào)客戶端訊（琚璐璐 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 李超）“根據(jù)上個(gè)月統(tǒng)計(jì)的辦稅廳業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，大家再分析一下。哪些是可以線上辦理的？哪些是必須上門辦理的？線下轉(zhuǎn)移到線上還有哪些堵點(diǎn)？”日前，在蘇州市張家港市稅務(wù)局會(huì)議室，一場(chǎng)多部門聯(lián)合參加的服務(wù)質(zhì)效提升討論會(huì)如火如荼地進(jìn)行。

　　2023年1月，國(guó)家稅務(wù)總局發(fā)布《關(guān)于開展2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見》，決定以“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”為主題，連續(xù)第10年開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，先行推出第一批17條便民辦稅繳費(fèi)措施，更好服務(wù)中國(guó)式現(xiàn)代化，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家開好局起好步貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

　　蘇州市稅務(wù)部門紛紛行動(dòng)起來，細(xì)分析、多討論、簡(jiǎn)流程、優(yōu)服務(wù)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度。在張家港，通過推行“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，越來越多的涉稅事項(xiàng)已經(jīng)可以不需要到辦稅服務(wù)廳辦理。“雖然這是我第一次做備案報(bào)告書，但是在工作人員的視頻指導(dǎo)下，一遍就完成了。稅務(wù)部門的服務(wù)真是太到位了?！?月7日上午，在稅務(wù)工作人員的 “云幫助”下，蘇州精略財(cái)稅咨詢有限公司會(huì)計(jì)經(jīng)理鄧君很快就完成了報(bào)表提交和業(yè)務(wù)咨詢，她對(duì)“遠(yuǎn)程幫辦”給予高度評(píng)價(jià)。

　　從“電話咨詢”“網(wǎng)上辦理”，到現(xiàn)在開設(shè)“遠(yuǎn)程幫辦”，蘇州稅務(wù)部門依托“江蘇稅務(wù)”App可視化互動(dòng)中心音視頻技術(shù)與納稅人建立遠(yuǎn)程互動(dòng)，從“可問”“可答”變?yōu)椤翱梢暋薄翱蓭汀?，打破涉稅咨詢與業(yè)務(wù)辦理壁壘，最大限度滿足辦事企業(yè)和群眾便利化需求。

　　鄧君說，“我們公司是做財(cái)稅服務(wù)的，服務(wù)了上千家微小型企業(yè)。以前辦稅需要去稅務(wù)局柜臺(tái)，會(huì)花上半天甚至一天的時(shí)間?，F(xiàn)在上線了‘遠(yuǎn)程幫辦’這個(gè)功能，大大節(jié)約了我們辦稅的時(shí)間，非常方便高效?！?/p>