【冬奧有我·看我在冬奧】

　　講述人：北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)俄語(yǔ)學(xué)院冬奧志愿者 余均濤

　　志愿崗位：奧林匹克大家庭助理（OFA）

　　志愿服務(wù)對(duì)象：Yelena Isinbaeva 國(guó)際奧委會(huì)委員

　　北京冬奧會(huì)是傳遞和平友誼理念的重要平臺(tái)。冬奧志愿者在提供高質(zhì)量志愿服務(wù)的同時(shí)，用細(xì)微的舉動(dòng)，傳遞關(guān)懷與溫暖，用樸實(shí)的禮物展示團(tuán)結(jié)與友誼，北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的志愿者們用寫(xiě)滿101種語(yǔ)言“你好”的冬奧圍巾，連接了全世界，也向世界傳達(dá)了熱情好客、兼容并蓄的中國(guó)精神。

　　奧林匹克大家庭助理（OFA）服務(wù)對(duì)象為奧林匹克大家庭中的核心成員，服務(wù)時(shí)段覆蓋大家庭成員參與北京2022年冬奧會(huì)的整個(gè)過(guò)程，服務(wù)范圍覆蓋所有涉奧場(chǎng)所。北外OFA與外賓初見(jiàn)時(shí)便送上“你好”系列圍巾，留下了許多動(dòng)人瞬間。

　　伊辛巴耶娃，女子撐桿跳世界紀(jì)錄的保持者、國(guó)際奧委會(huì)委員，也是兩個(gè)孩子的母親。第一次聽(tīng)到這個(gè)名字是在她2008年奪金；第一次著手全面了解她是在得知將要作為OFA陪同；第一次和她見(jiàn)面是在開(kāi)幕式的上午，為她參加的火炬?zhèn)鬟f提供交通服務(wù)。

　　伊辛巴耶娃女士是位非常美麗的女性，見(jiàn)過(guò)我同她手持多語(yǔ)圍巾照片的人無(wú)一不感嘆，“她太漂亮了”，即使戴著口罩，自信和美麗也透過(guò)眼神傳達(dá)出來(lái)。她行事落落大方，不愛(ài)虛禮，第一天陪同她出行，由于過(guò)度拘禮，反而同她有了距離感。倒是在那些不曾聽(tīng)說(shuō)過(guò)她、用“hello”直接打招呼的志愿者會(huì)讓她感到更加自在，所以我開(kāi)始積極思考，決定改變我的溝通方式。

　　接待工作順利進(jìn)行是在第三天，這一天我才開(kāi)始真正了解志愿服務(wù)對(duì)象的性格、行事方式和習(xí)慣。這一天上崗時(shí)我沒(méi)有過(guò)多在意禮儀，出發(fā)時(shí)熱情地打招呼，陪同時(shí)認(rèn)真回應(yīng)她說(shuō)的話，彼此之間有了真誠(chéng)的交流后，雙方相處得更加融洽了。

　　在隨后的工作中我感覺(jué)到，伊辛巴耶娃女士性格非常開(kāi)朗，和她一起出行，在很多情況下像是跟朋友坐車(chē)旅行，絲毫不會(huì)覺(jué)得緊張和有壓力。一天行程結(jié)束，大家都很疲倦，但聽(tīng)到她對(duì)我們提供的幫助表達(dá)感謝，回到酒店后反復(fù)確認(rèn)我是否會(huì)在輪崗之后繼續(xù)與她對(duì)接時(shí)，還是覺(jué)得特別高興。

　　感謝學(xué)校和組委會(huì)，為我提供了服務(wù)冬奧、服務(wù)國(guó)家重大賽事的機(jī)會(huì)，非常榮幸能夠參與到此次冬奧會(huì)的志愿服務(wù)中，一起向未來(lái)！

　　（光明網(wǎng)記者白冰整理 北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)冬奧志愿者余均濤供圖）